I første omgang vil ankenævnet for biler prøver, at få de 2 indblandet parter til, at blive enige om et forlig. Hvis man ikke kan nå til enighed, vil sagen blive taget på i ankenævnet. Sagen vil herefter blive behandlet af ankenævnet for biler og ankenævnet vil bestemme hvem der har ret.

Hvem står bag ankenævn for biler?
For forbrugerne kan det dog være en god ide, at anvende en bilforhandler eller autoværksted, der er tilmeldt ankenævnet. For det er også en sikkerhed, der er med til, at forhindre snyd. Det kan nemlig ofte godt være svært som forbruger, at gennemskue ens rettigheder.Ankenævnet er en privat organisation, der er stiftede af den organiserede bilbranche og FDM. Eftersom der er tale om en privat organisation er det heller ikke noget bilforhandlerne og autoværkstederne er tvunget til, at deltage i. Det er derfor op til de enkelte, at bestemme om de vil deltage.

Hvordan starter man en sag ved ankenævnet?

Hvis du føler, at du er blevet snydt af din bilforhandler/autoværksted, kan du starte en sag ved ankenævnet, såfremt bilforhandleren/autoværkstedet er tilmeldt ankenævnet. Sagen kan du let oprette via internettet.

Når sagen er oprettet, vil ankenævnet først prøve, at mæle imellem de 2 uenige partner. Det kan ofte resultere i, at man når frem til et forlig. Hvis det ikke er muligt, at nå frem til et forlig vil ankenævnet komme med en afgørelse.

Selvom man klager til ankenævnet er det dog langtfra sikkert, at man får medhold i sin sag. Ankenævnet vil nemlig vurdere sagen fra begge partners synspunkt.

Læs mere om ankenævnet på deres hjemmeside.